Refund policy

Ai sensi del decreto Legislativo 206/2005 se il prodotto che hai acquistato non ti soddisfa puoi restituirlo al produttore entro 14 (quattordici) giorni dalla data di ricezione, senza doverne specificare il motivo e senza alcuna penale.

Per poter restituire il prodotto è necessario contattare il servizio clienti assistenza@dicaropasqualeshop.com comunicando il tuo ripensamento.

Prima di procedere con la restituzione del prodotto ti verrà inviata la conferma di autorizzazione del reso e la modalità di procedimento. Una volta ricevuta la conferma di autorizzazione di reso sarà possibile procedere con la spedizione del prodotto che vuoi restituire presso l’indirizzo:

DI CARO PASQUALE SRL
C/da Bordea Sn

(Zona industriale ittico conserviera)

92019 Sciacca (AG)

ITALIA

Le spese per tale spedizione saranno a tuo carico e potrai scegliere il corriere che preferisci, Si consiglia vivamente di utilizzare per la spedizione un corriere che permetta la rintracciabilità della stessa e comunicarla al nostro servizio clienti tramite email: assistenza@dicaropasqualeshop.com

Al suo arrivo in magazzino, la merce sarà esaminata per verificare eventuali danni o manomissioni (la sostanziale integrità del bene restituito è condizione essenziale per il corretto esercizio del diritto di recesso).

 Segnaliamo che non si possono restituire per ripensamento i prodotti che per loro natura non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente.

Se tale verifica andrà a buon fine provvederemo al rimborso degli articoli oggetto del diritto di recesso nei giorni immediatamente successivi e, comunque, entro 30 giorni lavorativi dal ricevimento della merce. Tale rimborso non comprende le spese di spedizione sostenute dal consumatore per la restituzione dei beni, in accordo con la disciplina prevista dal Codice del Consumo.

In caso di consegna del prodotto danneggiato e visibile dall'esterno non bisogna accettare la merce dal corriere e quindi comunicare il rifiuto al nostro servizio clienti. Nel caso in cui risultasse danneggiato all'apertura della confezione è necessario documentare con foto e/o Video e inviare alla mail assistenza@dicaropasqualeshop.com.

In questo modo tutte le spese sono a nostro carico.  A secondo del caso decideremo se inviare un intera nuova fornitura o integrarla solo per i prodotti danneggiati.

Il rimborso avviene solitamente direttamente su carta di credito utilizzata per l'ordine. Il negozio opera dall'Unione Europea e tutte le transazioni, anche in valuta, vengono convertite in Euro a seguito dell'avvenuto pagamento.

Il rimborso sarà elaborato non appena si avranno le informazioni necessarie per valutare la richiesta del cliente. Resta inteso che Di Caro Pasquale Shop non procederà al rimborso della merce oggetto del recesso, qualora non riceva la relativa consegna.

 Attenzione: se il pagamento avviene con carta di credito, i rimborsi per essere visibili sul tuo estratto conto possono richiedere alcuni giorni. Il rimborso verrà visualizzato con la descrizione “Rimborso ordine #(numero ordine) -del (data) - Codice autorizzazione”.

ATTENZIONE:

Per maggiori informazioni sul diritto di recesso e sulle relative modalità di esercizio, si raccomanda il cliente di leggere con attenzione le condizioni generali di vendita ove è altresì presente un modello che potrà essere utilizzato per l’esercizio del recesso.